建行连云港赣榆支行从练好服务内功入手,在服务的深度和广度上狠下功夫，着力提升客户服务水平。
一是加强职业道德教育，牢固树立“客户就是上帝，客户就是资金，服务创造效益”意识，大抓岗位练兵和业务培训，优者奖，劣者罚，营造比、学、赶、帮、超的工作氛围；同时，完善业务量与绩效工资挂钩办法,激励广大职工真正把“以客户为中心”的口号落实到服务工作中。
二是树立全行“一盘棋”思想，做好部门之间、岗位之间协调沟通，每位员工必须熟悉操作流程，得心应手地处理相关业务, 坚持柜面操作规范、仪表举止规范,服务用语规范,各个环节环环相扣，准确有序，克服“事不关己，高高挂起”和本位主义，彻底杜绝冷淡、刁难态度，不断提高工作效率和服务质量。
三是始终保持工作环境的美观、清爽、雅致，每天把室内外打扫得干干净净，室外开阔亮堂，室内优雅清静，客户休息有座位、口渴有茶水、擦汗有毛巾、阅读有报刊，增强客户舒适感、安全感、信任感。
四是建立健全社会监督和投诉受理体系，对外公布投诉电话、设立举报信箱，定期征询行风监督员意见。对客户的来信、来访和来电投诉，及时查办、给予回应答复，用社会力量和舆论监督促进服务质量提高。
五是量化服务考核机制，建立经济奖惩激励机制，营造员工人人争做服务标兵的氛围。
