建设银行泰州分行多项措施强化个人客户经理队伍建设,为业务稳定发展提供有力保障。截至4月末,全行个人客户经理68人,65人参与全省客户经理排名,A档 24人,前10名占据6席,B档15人,A、B档总人数占比达60%,占比第一。一是多渠道选拔。以新入行员工为主要对象,通过一定时期考察确定培养人选,加以历练,及时充实到客户经理岗位,保持队伍活力。通过网点测评,优选营销型人才,将业务精、经验足、善沟通的员工吸纳进客户经理队伍,提供锻炼成长的舞台。二是加强培训交流。建立客户经理微信群,开展客户经理每周一课,组织客户经理“1+1”学习等,通过相互学习、查漏补缺,提升综合素质。三是加强过程管理。通过每日业绩通报、每周例会交流、每月月考测试、每月排名通报等方式,加强常态化督导,规范客户经理日常工作内容。四是完善考核机制。制定客户经理专项考核办法,根据不同时期的业务重点,适时调整、细化指标比重,辅以正负激励,综合考量客户经理的贡献度,突出岗位价值。五是实施名单制管理。严格执行客户经理准入和退出机制,保障队伍战斗力,营造争先进位的良好氛围。
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