“双基”管理作为构建银行内部管理的基础,其对于银行的重要性不言而喻。建行长沙新建西路支行为进一步完善内控制度,加强“双基”建设,有效防范违规违纪案件的发生,推出了一系列有效的管理方法,主要包括以下几个方面:
明确责任。责任,是人作为社会的人应有的价值观,责任无处不在,存在于每一个岗位。在双基建设中,新建西路落实各级人员的责任,增强员工的责任心和使命感,让员工承担应当承担的任务,完成应当完成的使命。
落实制度。抓好各项规章制度的执行是防范风险,加强双基管理的关键。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。因此,支行首先从小处着眼,从细节抓起,认真发现问题,积极落实整改,防范风险。发现问题及时想方设法解决问题,从细节抓起,把风险隐患消灭在萌芽状态。
提升素质。随着业务的不断增加及业务发展的需要,我们每一位员工都需要有一颗与时俱进,不断学习的心态,广泛学习各方面的知识及相关政策,增强分析问题解决问题的能力。支行通过每月召开案防会议、每周开展文件学习等方式将近期风险提示、业务发展、案件防控动态等传达到每一位员工,并组织员工进行业务操作培训,提高员工业务素质。
注重细节。细节贯穿事物发展的始终,我们生活和工作的本身就是由每一个细节组成。我们在日常工作中常常忽视事物的细节处理,在银行会计工作中就可能酿成核算上的差错,内控管理中的违规问题,出现在柜台服务中,就引发客户的投诉。支行要求员工注重服务的细节,加强对重点客户挖掘维护工作,审视和查找服务的薄弱环节,逐个问题、逐个细节加以持续改进,做好细节服务文章,切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。