服务是不得不做、不得不做好的工作，做好服务是建行服务属性的要求，是建行员工职业素养的体现。滨北支行通过“硬起手腕抓服务”，提升网点服务品质，打造建行文化品牌，形成服务优势竞争力。
一是重抓服务纪律。把服务能力与水平提升与“整顿工作纪律和工作作风活动”充分结合起来，通过抓提升、抓管理、抓作风，塑造我行整体的服务纪律和作风品牌，提升我行的服务形象。
二是重抓责任落实。服务是一种责任、是一种管理、是执行力的一种体现。该行在巩固原有服务的基础上，以深化转型为核心，进一步巩固标准化、深化差别化、推进精细化。对服务工作，该行建立一把手责任制，在检查中分责到人、到点、到整改事项，并逐级下达服务考核目标，确保责任到位。
三是重抓服务品质提升。围绕提升客户服务能力六大方面，抓培训、抓规范、抓创新，推动服务品质提升。注重服务创新，注重服务细节，以创新来提升服务在市场中的竞争力。把服务作为一种文化、一种精神来专项营销，使服务成为我们能力和水平的真实体现。
四是重抓关键核心。把服务紧紧地与客户需求结合起来，把“高效服务”和“理财服务”作为服务能力提升的核心。
五是重抓渠道建设。结合客户服务的渠道，认真做好渠道建设和分流，结合“减高增低”，做好人员梳理。
