“统计结果出来了,支行一共营销341张!”随着统计结果在微信群里公布,大家都抑制不住白天强烈营销氛围,在群里聊开了。341张,是安化支行有史以来第一次。
信用卡作为支行重点产品之一,每张卡给支行带来的综合收益可观。6月12日晚上,市分行电子银行与信用卡部谢建军经理带着讲师团来到了安化支行,给全行员工上了一节生动实效的培训课。课上,老师就12类目标客户进行了详细的分析,尤其是改变员工以往营销信用卡的方式,变消极被动营销为主动营销。13日周五,是支行信用卡PK赛网点集中营销的一天,这一天时间,安化支行创造了安化有史以来的单日最高记录。
信用卡培训后,支行所有员工尤其是三个网点非常重视,晨会时开展现场演练,全员参与,现场分工。支行班子非常重视,在原有的方案中进行加倍奖励,鼓励全行员工参与营销。
原来信用卡营销大家都是被动的任务式的营销,对部分客户推荐信用卡时,常常打出了利益牌、情谊牌。这种情况下的营销让一线员工在主观意识上形成一种消极感,不利于信用卡常态营销,同时不能主抓客户心理,降低了信用卡的活动率。这次信用卡联动营销,培训中的各种方法以及心态的调整,对一线信用卡的营销改变策略,养成积极营销的氛围。积极的心态向客户推荐适合客户的信用卡,重点抓客户的使用。
一天几百张的信用卡需要大家分工协调,晨会上网点主任进行了分工,营销人员主要为营销推荐和关键要素的填写,其它的部分信息可以移交给大堂和队员进一步完善资料。大家积极配合,内外协调,让一整天大量的营销得到较好的分配和利用。
信用卡谁主营销、谁协助营销、谁统计等等都有分工,三个网点之间根据客户的习惯以及网点的客户情况也进行了分工协调。客户流量大的网点配备多的人手协助,大家已推荐给适合客户使用的产品为主,打造一种快乐的营销环境。
信用卡的营销更应该转变观念,注重常态营销,不是任务式的被动积极营销,二是一种将好的适合的产品推荐给客户,满足客户多元化的需求。