自去年9月逸贷业务推出以来,工行徐州分行紧紧抓住产品“一触即贷”的性能特点,加大宣传推广,实施针对性营销,“逸贷”产品获得了客户和商家的普遍欢迎。截至2014年6月10日,该行共办理“逸贷”业务448笔,累计发放贷款3192万元,贷款余额2704万元,居江苏省前茅。
——强化组织,快速推动。自总行推出逸贷业务以来,工行徐州分行对该项产品推广高度重视,迅速成立由一把手任组长的营销领导小组,研究制定专门方案。同时,及时召开逸贷业务工作推动会议,传达总、省行政策,安排部门分工,部署全辖逸贷业务营销和宣传。并在全行开展员工体验活动,由员工的体验分享到身边的亲戚朋友,扩大宣传范围。
——全员培训,从严督导。一是认真组织支行分管行长,消费信贷、个人金融、银行卡和电子银行等相关专业业务骨干、个人客户经理参加培训。二是在逸贷业务投产初期,深入支行举办业务培训,帮助基层员工尽快掌握新业务,做到人人熟悉、人人营销宣传。三是按周通报逸贷,对排名靠后的支行要求分管行长说明落后原因及下一步工作措施。同时,在大力推广产品的过程中,工行徐州分行还注重加强逸贷风险管理,对单笔大额、频繁刷卡、交易异常等可疑客户,要求分管行长与科长深入代发工资单位详细了解情况,做好逸贷风险防范及逾期催收工作。
——宣传造势,提升影响。工行徐州分行经过反复酝酿,认真筛选在当地影响力较大的媒介,精心制作宣传材料扩大影响力。在《都市晨报》、《新周刊》等当地主流强势媒体,分别对工行逸贷产品进行宣传。同时发挥网点宣传阵地作用,在所有营业网点摆放宣传折页,利用LED电子屏滚动介绍,网点大堂经理作为第一宣传员,加强产品宣传介绍。
——助力消费,组合营销。为提高“逸贷”产品的市场吸引力,工行徐州分行将其与个人消费类贷款、分期付款业务相结合进行组合营销,充分发挥新产品“无需抵押,系统自动审批,贷款瞬时到账”等优势,引导符合条件的客户自助申请“逸贷”,减少因办理贷款等所需的环节和时间。
——服务在先,售后为王。为做好逸贷产品的销售,工行徐州分行从服务入手,筛选当地居民经常消费的大型商场、建材、家居、汽车经销商等特约商户名单,注明商户地址,在营销时提供给客户,方便客户选择;同时派出营销小组,到代发工资单位、特约商户上门服务,讲解逸贷业务,指导客户办理业务,体验逸贷便捷的服务。随着逸贷业务的广泛宣传,客户咨询量也出现较大增加,特别是针对逸贷业务的办理流程、还款等,工行徐州分行强化售后,耐心解释,满足客户的业务需求,不断提升工行徐州分行逸贷产品在客户中的认知度。