建行邵阳市分行私人银行客户维护纪实

    如果说客户是最好的老师，市场是最好的学堂、那么维护就是最好的习惯，课堂上要吸收好老师所教的知识取决于学生良好的习惯，同样地要在市场中获得更多的客户资源取决于维护的态度和方式。5月16日是我们难忘的日子，因为在这天，在市分行主管个金条线曾琪副行长的带领下，我们上门拜访并成功挽留了私人银行客户禹总的资金外流，巩固了我们现有的市场份额。

    禹总是我行的私人银行客户，从事房地产行业，其名下有2300万的资金存入我行，其中建设路支行有1000万，百春园支行有1300万，其个人喜欢投资理财，其资金全部用于购买我行的理财产品，这次农行推行了一款短期理财产品，42天收益率达到了5.25%，农行以这款理财产品来吸引客户。在获悉禹总将把资金转入农行购买其理财产品时，曾行长高度重视，当机立断，决定亲自上门拜访禹总。为了更好地维护客户，分行组成了由曾行长带头、个金部副经理肖莉、建设路支行行长钟选林以及百春园支行客户经理的客户维护团队，对禹总进行了多对一的专门服务。
   
    在拜访过程中，曾行长就我行的理财产品进行了说明，同时也就当今的房地产形势同禹总进行了交流，禹总也就服务、产品和贷款把农行和建行进行了比较，将两者的短板和亮点一一阐述了自己的观点。虽然此次的拜访只有短短的40来分钟，但是整个拜访过程是轻松而又愉悦的，在拜访的最后，面对我们的真诚和领导的重视，禹总由衷地说了这么一句：“建行领导亲自上门拜访是看得起我，我感到非常荣幸，感谢建行对我的支持。”

    丘吉尔曾说过这么一句话：这不是终点，甚至不是终点的起点，但可能是起点的终点。此次的事件从另一个角度来讲又带给我们新的思考和启发：在市场竞争日益激烈的今天，要想立于不败之地就要不断创新。我们深信，在领导超前的服务意识和创新理念的带动下，邵阳建行的明天一定会更好。