建行大连西岗支行成功阻截信用卡电话诈骗案

    日前，一位40多岁中年男子进入建行大连西岗支行营业大厅询问一代网银盾更换二代网银盾事宜，并且要求查询其名下所有的帐户。个人业务顾问刘楠楠在为其办理业务过程中，发现客户神情紧张，便与客户进行交谈，原来客户接到了一个自称是邮政局工作人员的电话，说有一封招行上海信用卡中心寄的帐单信件长时间未签收，紧接着又接到了另外一个电话，要求其进一步咨询。客户按照提示打过去后，对方称其招行信用卡欠款28000多元未还，另外工商银行的信用卡长期有洗黑钱的嫌疑，要求客户提供其名下所有的帐户，并将其帐务进行转移。听了客户的陈述后，个人业务顾问刘楠楠一边安抚客户，一边通过114查询招商银行和工商银行客服，经过查询，客户在这2家银行并没有办理过信用卡，刘楠楠又为客户分析了类似事情的经过，讲解了真实案例，告知客户这是一起电话诈骗案件。此时，客户这才醒悟，连连对刘楠楠及时阻止了他将其名下所有的帐户资金通过网上银行进行转移表示感谢。