工行临汾分行分层联动推进客户拓展

    客户是商业银行的经营发展基础。2014年,工行临汾分行通过细分市场，明确目标客户群和市场定位，采取分层营销、联动营销等措施,持续推动优质客户拓展,及时解决制约客户发展的各种不利因素，深入实施客户基础工程，尽快解决客户基础问题，在巩固现有客户基础上，积极拓展新的客户源,全力推动提升客户服务质量和效率。

    一是公私联动营销发展集群客户。从“四个维度”强化个人金融业务集群化营销工作，对当年新增重点对公客户开展公私一体化协同营销，重点关注政府机构、社会保障、住房公积金、金融同业和部队等五大领域个人金融拓户工作，着力提升我行重点个人金融业务在目标客户的渗透率。

    二是做好客户资产结构调整工作。根据贡献星点值计算方法，投资理财类交易对于客户星点值的提升不但高而且时间短。 通过认真研究总行的星点值计算方法，通过优化客户产品结构，在短期内提升客户星级。

    三是加强中高端客户的维护工作，努力降低中高端客户的流失率和星级下降幅度。积极做好个人客户经理对管户的梳理工作，认真做好管户客户的产品维护及情感维护，进一步提升中高端客户在我行的资产留存率。