为扎实贯彻落实总行三农金融服务工作会议精神,积极响应省分行六千人三农金融服务工作动员大会,邮储银行宜春市分行在全面学习传达三农金融服务工作会议精神和政策文件的基础上,致力于结合实际开展踏实的走访调查工作,主动对接万载国家级现代农业示范园区和丰城、袁州区、高安、奉新、樟树、上高等6个省级现代农业示范园区。
通过总结大量实际工作经验,该市分行找到了力推三农金融服务工作落地的十大举措:
一是统一思想,提速发展步伐。邮储全国三农金融服务工作会后,总行额外增加省分行50个亿的信贷额度,这足以说明总行对“三农”业务发展的重视程度,特别是除房贷业务以外的信贷额度实行了全面放开管控。因此,该市分行要求各单位抓住、抓紧、抓好这一机遇,做到不唯计划唯市场,全力推进服务“三农”业务的发展。
二是加强调研,创新产品要素。明确在做好常规业务发展的同时,进一步加强服务“三农”贷款新品种开发、研发,积极研究开发“保证+抵押”、“联保+保证”、“保证+保险”、“保证金+自然人”、“保证金+房地产抵押”、“担保公司+自然人”等担保模式,降低贷款风险,扩大涉农贷款覆盖领域和受众群体,对特色项目上报产品差异化需求,进行产品要素创新。
三是积极探索,实现模式转型。以地图制、名单制销售为抓手,详细了解三农客户的盈利模式与风险特征,确定目标,细分市场。细分市场可以是一个行业、一个产业集群、一个产业链、一个区域或乡镇产业集群、一个商品或要素交易市场、一个园区开发,实现零售贷款批发做。
四是把握四介,搭建营销平台。“中介”即是通过合法中介机构介绍客户;“推介”即是在城市和县域市场,通过相关政府部门、行业协会、社会团体、工商局、妇联、中小企业局、老乡会、同学会等,联合召开推介会,批量获取客户信息;“转介”即是通过老客户转介新客户;“媒介”即是通过网点LED显示屏、宣传单、报纸、广播、电视等载体和媒介,加大对“三农”贷款的宣传力度,吸引更多客户前来办理业务。
五是强化宣传,营造信贷氛围。第一,刷墙体广告,地点选择在乡村间的主要交通干道、乡镇主要街道等,并留下联系电话以便于答疑解惑。第二,发手机短信,选择商户、手机费用比较高的客户。第三,召开产品现场介绍会,找准目标市场,细分客户,认真准备每一场现场会,把小额贷款产品宣传好、推广好。第四,挂宣传横幅,在网点、在主要街道悬挂横幅,并加强与邮政企业沟通抓好“普惠金融服务”宣传造势。第五,建好服务站,对服务站联络员重点给予支撑,配置一定的奖励和小额贷款政策优惠。
六是合理安排,找准自身切点。对于地方特色市场,宜春分行要求安排专门信贷员专职进行市场调研。对于地方特色产业比较多的,则对信贷人员施行分片包干,固定挂片场所分片周期;提示尝试采取具备一定经验的信贷员专做某一业务的方法(定期轮换),保证每项业务有人管、有人做,确保特色市场开发取得实效。
七是有的放矢,精细稳健推进。落实好“一镇一驻点、一月驻五天、一张练习卡、一张便名签、一本营销日志、一周一共享、一行一分析等“七个一”要求,做好乡镇市场的小额贷款宣传营销。并根据贷款客户的基本信息、经营信息、担保人信息、营销渠道等方面建立统一的台账,全面落实“5+1”的工作法,即一个客户必须收集5条与此客户贷款有关的信息,完善客户台账。具体要求是:专业、专职信贷员每月保证5户以上的小贷优质客户成功营销和放款,其他信贷人员推荐和介绍1户以上的小贷优质客户。
八是以老带新,挖掘优质客户。小额贷款业务要坚持“以老带新”,通过老客户推荐的方式发展新客户,业务管理也要坚持“以老带新”,形成信贷员新老搭配,通过“师傅带徒弟”的传帮带方式,缩短新进信贷人员成长时间,提高工作效率。同时,要从原来在该分行贷款,现在未贷款的客户中寻找和挖掘潜力,通过电话或上门服务等进行营销。
九是学习方法,掌握基本规律。严格落实省分行“客户锁定黄金十法”和“工作推动十法”,进行反复学和经常用。“客户锁定黄金十法”就是要找到好的对接平台,找政府主管部门、行业协会、专业市场和老客户群体等;“工作推动十法”就是要针对不同客户采取切实有效的推广措施,对内要加强管理,增强激励,通过一定的绩效考核比例予以侧重,加快不良认定和资产保全减轻人员负担,增强队伍战斗力。
十是整合资源,多联动控风险。我们常说的“六大资源”包括:客户资源、社会资源、产品资源、人力资源、政策资源和数据资源。三农金融服务面对的客户群体普遍存在信息缺失、弱资产、弱担保的特点,通过合理利用外部信息和板块联动,如与当地熟人引荐、政府支持、担保公司参与等合作,以实现服务方式多样化和获取信息的便捷化,实现控风险的前提下又好又快地发展业务。