建行株洲向阳支行召开提升优质服务专题研讨会

    会议研究确定的主要措施有如下四条：一是坚持现场检查和非现场检查相结合，非现场检查采取录像查看的方式。发现的问题不再像以前口头警告。而是直接进行考核。二是优服曝光与培训相结合，对于调阅录像发现的问题在晨会进行通报，同时分阶段进行培训，前面每周两个晨会强化训练7+7服务。等柜面7+7服务越来越标准。则采取情景模拟的形式进行优服培训。三是从网点经理到柜员都明确了环境保持，卫生整洁区域责任人。每个人对自己分管的区域负无限责任。四是细化考核内容，将现金罚款与年底考核相结合，对屡教不改的现象将从严进行处罚。最后，支行副行长胡曦带头表态，在接下来的工作中将认真负责的做好优质服务提升活动。一定在二季度、三季度的工作中取得好成绩。支行的其他员工也纷纷表态，将立足自己的本岗位做好优服提升工作，保证自己不扣分，绝不给支行、分行拖后腿。