为迎接柜员等级考试，全面提升柜面人员业务素质和能力，努力实现过关率100％的目标，建行湖南怀化市天星支行在委派营业主管易慈云的组织下，亲自抓好业务学习，通过把握全体柜员家里业余时间和行里下班时间两个时间段，紧扣三个重点，确保学习质量。
天星支行规定员工回家利用业余时间每人每天晚上至少学习2个小时，主要阅读业务书籍，做好模拟试卷；为了检验学习效果，易行长主动推迟下班时间1个小时，亲自督促监督全体员工做模拟试卷，如果不合格必须重考。针对不同层次的员工，天星支行还制定了三个分类学习重点，即严抓年轻员工学习，监督年龄偏大员工学习，加强老员工再教育。通过学习过程中严抓这三个重点，取得了不错的学习效果，整体学习质量得到很大的提升。
一是严抓年轻员工学习。最近新进员工，年龄偏小，业务不熟练，存在“无所谓”的学习态度和“畏难”的学习情绪。针对此类员工，天星支行严抓学习质量和学习过程，使其从根本上转变学习态度，提高学习意识。
二是严抓年龄偏大员工学习。针对部分年龄偏大员工培训效果不明显和学习积极性差的特点。易行长主动了解员工的思想动态，及时听取他们的心声，根据现场情况来调整学习计划和安排学习重点。
三是加强老员工再教育。由于老员工存在惯性思维和惰性较严重，往往学习收效甚微，天星支行把相关知识穿插到日常晨会和日常业务办理之中，通过再学习，提高员工的理论水平和业务水准。
通过抓好两个时间，紧扣三个重点，天星支行解决了员工学习时间问题和层次参差不齐难题，很大程度上提升了学习质量，为柜员等级考试的通过提供了有力的保障，相信今年天星支行的等级柜员考试能打个漂亮的翻身仗！
