扬州工行营业部深入开展“普及金融知识万里行”活动

    近日，工商银行扬州分行营业部为进一步提高公众金融素质，提升社会诚信水平，营造良好的金融生态环境，提高消费者风险防范意识，打造“人民满意银行”，在全辖开展了“普及金融知识万里行”活动。

　　一、加大推动力度，确保活动有序开展。该部为保证活动的有序开展，一方面通过成立活动领导小组，对活动方案及时下发，要求各部门利用晨会、夕会、例会时间做好学习工作，保证活动精神传达到位；另一方面积极落实上级行活动方案的要求，结合自身情况，按月开展专项宣传活动。根据每月的宣传主题制定有关活动方案。对涉及到的专业知识，由各相关部门负责材料的搜集和讲解，确保活动不走形式、不走过场。

　　二、多种宣传形式，确保活动取得实效。该部为保证活动及时有效开展，一方面要求各营业网点发挥营销主阵地的作用，通过向客户发放宣传折页、现场讲解、电子显示屏循环播放金融知识等方式，做好金融知识的宣传普及工作；另一方面要求各网点在进社区、进企业、进学校等职场营销过程中，做好金融知识的宣传工作。尤其对电信诈骗、非法集资、用卡安全等进行着重讲解。

　　三、结合文明服务，确保活动常态化开展。该部为保证活动的常态化开展，除在6至8月份进行重点组织外，要求各网点结合文明服务规范，使该项活动常态化。同时要求各网点在客户服务过程中碰到的各类问题，第一时间了解，第一时间解决，避免形成投诉，造成不良影响。各网点在业务办理过程中向客户明确所推介产品的特点和风险点，规范销售环节，确保客户知晓，有效保障消费者的权益。