工行长治开发区支行大力发展电子银行业务提升市场竞争力

    工行长治开发区支行把发展电子银行业务做为拓展市场有效提高核心竞争能力的重要手段，通过扩大电子银行客户规模，进一步提升“工银移动银行”品牌的认知度和影响力，加快打造和提升电子银行业务的市场竞争力。

    一、开展专项活动。实施推广电子银行渗透与提升战略。制定专项营销活动方案，高度重视该专项活动的重要性，并在晨会上宣传动员，做到全员了解、全员发动。要求全员树立争先创优的竞赛意识，充分珍惜并挖掘柜面客户资源，积极开展电子银行营销活动中来。

    二、完善考核方案。为确保电子银行业务实效，支行分别制定了营销目标计划。安排专人每周汇总完成情况并进行排名，及时通报营销业绩。

    三、营造营销氛围。为提高员工的营销能力，利用晨会时间进行专项培训，学习相关业务知识，使员工熟悉相关操作流程，以更优质的业务水平更好为地客户提供服务，解答客户使用过程中遇到的各类问题，总结营销经验，营造出良好的全员营销的积极氛围。

    四、做好客户指导。着力做好用户指导工作，客户经理通过演示和引导培养客户使用电子银行的技能和习惯，使注册客户成为有效动户，真正发挥了电子银行分流柜台业务、减轻前台压力的主导作用；同时向客户全面揭示风险和防范要点，做好源头风险教育，增强客户使用我行电子银行产品的可靠性和安全性，维护我行的声誉。