6月10日上午,一位女性客户来到建行淄博西城支行南京路分理处要求办理银行卡开户业务,柜员李玉峰在接过客户身份证之后,按规定进行了1019身份证核查操作,并对客户身份证上的照片与客户本人进行核对。在比对过程中柜员发现客户本人与身份证照片不一致,于是柜员主动询问客户本人身份证号码和家庭住址等,客户均无法应答。经再三追问,客户承认是替其姐姐办理此业务。这起事件也为我们再次提醒,在办理开户及签约电子银行等有关业务时,应进行重点监测,严防冒名开户等风险发生,保护客户资金和信息安全。
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