为全面贯彻落实省行电子银行部“移动金融校园服务月”专题营销活动工作要求,进一步提升建行电子银行e路通在大学校园的品牌形象,扩大建行移动金融在大学校园的影响,邵阳分行近日积极开展了“关注微信 交易有礼”移动金融进校园专项营销活动。经过全行上下近30天的共同奋战,此次“移动金融校园服务月”专题营销活动取得了显著成效:新增手机银行活跃客户3900多户,超额完成了省行3600户的活动任务,受到了省行电子银行部领导的一致好评。
一、领导重视是关键
作为事关发展未来的全行战略性业务之一,该行行领导高度重视此次“移动金融校园服务月”活动。行长安利在行务会上做出重要指示,对有关部门、相关事项提出了具体要求,并从财力上给予大力支持:配置进校园专项营销费用,同时给予有关电子银行产品存量客户激活费用。主管行领导吴曙华随即组织电卡部、西湖支行、戴家坪支行、宝中支行负责人召开 “进校园”营销活动专题会议,就落实此次活动进行了明确分工:成立专项营销活动小组,分管行领导任组长,成员包括电卡部、电子团队成员以及西湖支行、戴家坪支行、宝中支行等负责人。由分行电卡部负责此次活动的总体营销、组织策划和统筹协调,西湖支行负责邵阳学院七里坪校区、戴家坪支行负责邵阳学院李子园校区、宝中支行负责精英技术学校的宣传发动及学生的签约、电子银行团队负责学生的交易指导,为此次活动取得圆满成功奠定了坚实的领导基础和组织基础。
二、宣传发动是法宝
为确保电子银行进校园活动落到实处、取得成效,该行与学校学生处、保卫处、团委、学生会联系,落实负责老师或学生等联系人,取得了校方的大力支持,顺利地安排好营销场所和时间。3月4 日,该行组织2个宣传小分队,分别进驻邵阳学院七里坪和李子园两个校区,加大前期营销宣传工作:一是在学校食堂、图书馆、寝室大量张贴海报,宣传“移动金融校园服务月” 活动方案和电子银行产品的特点;二是利用学校广播每天中午轮流介绍网上银行、手机银行、微信银行、悦生活、学生惠、大学生信用卡等产品知识和“建行手机银行周末尽情摇”、微信银行“粉丝大回馈,天天刮大奖”、“E彩纷呈 微信抽奖”、“交易返网银盾”、悦生活大抽奖等活动内容;三是通过学生会召集所有班级的班长,通过班长向本班同学宣讲活动方案,扩大了活动的影响力。
三、精准营销是举措
为了更好地、更有效地激励学生积极参与到此次活动中来,该行在省行电子银行部的支持下,充分利用历史数据管理系统和ECTIP渠道管理平台认真分析目标学生客户,找准了营销活动的突破口。通过系统,对邵阳学院13369名学生手机银行签约及交易情况进行了数据分析,根据分析结果将学生分为四类:未签约学生、本地签约未活跃学生、本地签约已活跃学生、外地签约学生。该行将未签约学生和本地签约未活跃学生确定为目标客户,根据学生的不同特点采取了区别化的营销策略:
(一)大一学生“扫班式营销”。对于大一的学生,因为要上晚自习,因此采取“扫班式营销”。每天晚上进校园之前,先将当天需要营销班级的未签约和已签约未活跃的学生名单分别打印出来。支行员工利用E动终端为未签约的学生进行签约,由电子银行团队队员负责已签约未活跃学生的激活工作。每进入到一个班级,先现场培训和宣传电子银行产品的功能特点和学生惠的优惠措施,然后由支行员工根据未签约人员名单逐一点名让学生带身份证、银行卡和手机到E动终端前签约,电子银行团队队员则按照已签约未活跃人员名单点名让学生带手机上讲台现场指导做交易。
(二)大二、大三学生驻点“回访式营销”。两个校区由支行选派员工及电子银行团队队员排班组成两个营销分队,白天在学校人流量最大的地点和时间段驻点营销。根据名单,采取三种方式:第一短信营销,首先通过95533发短信通知学生自行做交易或到驻点现场来体验;第二电话营销。按照名单现场打电话回访学生交易情况;第三微信营销。将每班签约未活跃名单交给班长,通过班长在学生微信群里发消息,引导班级学生自已做交易,做完交易后由班长登记好,统一发放礼品。同时在活动现场积极为学生演示、答疑,提供体验操作指导并赠予小礼品。通过现场指导学生、学生带动学生、学生指导学生的方式,进一步激发了广大学生办理使用建行电子银行产品的热情,有效扩大了建行电子银行产品在高校的影响。
没有豪言壮语,没有一丝怨言,有的只是员工和队员的默默奉献、默契无间。多少个春寒料峭的夜晚,多少个周末,大家风雨无阻。员工白天抓存款,晚上进校园签约;驻点棚子被风吹倒,扶起来,接着营销;队员感冒了,带病坚守岗位……
经过近一个月的夜以继日地艰苦奋斗、日积夜累,该行圆满完成了“移动金融校园服务月”营销活动任务。该行表示,今后将继续持之以恒地开展进校园活动,让更多的学生接受并熟练使用建行电子银行产品,在这群“未来精英”的潜在客户中E路撒播“希望的种子”,以此促进本行电子银行健康、持续、快速地发展。