农行陕西宝鸡分行上门服务部队客户成效明显

    农行陕西宝鸡分行“以卡为媒”，不断巩固和加深同驻地部队的业务合作关系。该行积极践行群众路线，主动上门为官兵服务，优化发卡及用卡环节各项服务。目前，该行军人退役金专用卡发卡覆盖多家驻宝部队，落地实施“银医一卡通”、“紧急资金保障”等多个服务项目，取得了良好的工作成效。

    为做好年度发卡工作，该行提早准备，对辖属部队客户士兵退役信息进行梳理，按照合作层级、业务规模等制定实施目录，组建服务团队上门逐一宣传推介，突出宣传军人退役金专用卡在支付结算、账户管理、特殊业务办理中的各项优惠政策，积极引用已落地项目的案例讲解，解疑答惑，让客户听的懂、放下心。

    在具体实施过程中，该行建立了点对点、人对人的信息沟通机制，实时与主管部门和人员联系，有效解决了发卡过程中人员信息缺漏、错误等问题。分行机构、库管、科技等部门协同配合，全力做好发卡保障工作，确保了发卡任务在规定时间内保质保量完成，及时把农行的好产品送到官兵手中。开展军人退役金专用卡业务专题培训，促进网点业务人员熟知管理规定，精通业务技能，切实做到会认卡、会办卡、会受理，全力营造“部队放心、官兵满意”的用卡环境，细致高效、耐心周到地做好退役金专用卡的各项后续服务。