2014年6月8日，工行湖南怀化分行借鉴河北保定分行的先进经验，出台了《关于加大工行信使营销力度的指导意见》，力推工行信使中间业务快速发展。
根据总行《关于2014年一季度中间业务增收典型案例的通报》，河北保定分行将工行信使这样一个产品小，单笔收费金额较少的中间业务收费项目，通过做大规模，带来了可观的中间业务收入，并将2014年确定为工行信使业务加快发展之年，树立了打造千万元收入产品线的营销目标。2013年，保定分行实现工行信使业务收入599万元，同比增长89.84%。截止2014年3月31日，保定分行新增收费6个月以上工银信使业务开户数达101344户,同比多开184%,占河北省分行的24%，实现收入281万元，同比增长121.63%。开户数量与收入额居河北省分行系统双首位。而怀化分行2013年度工行信使业务收入137万元，只有河北保定分行的22.87%，今年一季度我行工行信使中间业务收入仅为48万元，只有河北保定分行的17.08%，截止5月末，我行工行信使客户总数197939户，其中工行信使收费客户数76798户，占比38.8%，比河北保定分行一季度的增量还少2.45万户。
怀化分行在看到自身差距的同时也看到了中间业务增收的巨大潜力，市分行党委高度重视，立即行动起来，向河北保定分行借鉴经验，出台措施，加大工行信使的营销力度，力争拓宽中间业务增收的渠道。
该行出台《关于加大工行信使营销力度的指导意见》，并将保定分行先进经验作为会议材料印发给参加会议的支行行长及市分行部室负责人，并利用6月8日全市行长会议组织支行行长、市分行部门负责人学习。同时，市分行行长和分管中间业务的副行长在支行行长会议上就该项工作的推广做了重点强调和专题布置。
该行在《指导意见》中明确要求各支行高度重视，迅速制定营销方案。早谋划，早安排，借鉴保定分行营销经验，制定本行的《工行信使专项营销活动方案》，并组织召开全员营销工行信使启动会议，对工行信使业务进行动员和部署，下达营销任务及工作要求。
该行积极资源整合，做到联动营销。各支行充分发挥网点营销优势，利用柜面、自助终端、网上银行、手机银行等各种渠道，为新增及存量普通借记卡客户开通六个月以上收费工行信使，积极为新增贷款客户、小企业贷款客户的从业人员，以及个人贷款客户开通工行信使业务，为新发展的代发工资客户开通余额变动短信提醒服务等，并为带动个人网上银行、电商平台、手机银行客户端等产品的营销奠定基础。
该行多层面加大考核力度，推动工行信使营销。市分行层面：一是财务会计部下达各支行的营销目标任务，并加强日常督导，按月通报各支行的营销进度。二是将工行信使营销及收益情况纳入《怀化分行二0一四年中间业务综合考核办法》予以计分考核，设置50分权重，并对未完成年度工行信使净增客户数量的支行及经营班子不允许参与中间业务专项考核办法的评先和激励工资兑现。三是市分行个金部、电子银行部应定期筛选目标客户并下发清单，同时，下发借记卡（新增及存量）捆绑营销工银信使情况。四是市分行个金部、电子银行部负责培训和指导支行的营销技巧。支行层面：各支行应制定工行信使新增客户营销价格，并按照“谁营销、奖励谁”的原则按月兑现。（办公室）
