建行无锡分行强化“月学月考”效果

    建行无锡分行采取“五个提高”持续推进柜面业务知识“月学月考”工作。一是提高针对性。分行每月将近期柜面晨会工作提示、上级行下发制度文件、特别是在日常检查中发现的问题汇编成题库，切实督促网点加强薄弱环节的学习；二是提高便捷性。分行自行开发了考试系统，将题库分为单选、多选和判断三个类型，要求网点在录像下进行考试，同时由系统自动评分，既方便了网点也保证了成绩的公平性；三是提高参与性。分行要求凡是从事柜面业务工作的柜员及委派营业主管均应参加柜面业务知识的考试，同时及时加强对应参考人员的提醒和通报，5月份参考率和合格率均达到100%；四是提高积极性。分行将每月的“月学月考”成绩和参考率进行综合排名，对排名前三位的支行给予柜面基础管理KPI考核加分，充分调动支行参与的积极性；五是提高有效性。分行每个季度还对全辖按照10%的比例进行季度现场抽考，并对现场抽考成绩前10名给予奖励 。