工行忻州岢岚支行在做好网上银行、手机银行业务渠道的推广，全面占领城区业务市场的基础上，积极主动对接农村金融需求，梯次推进，认真实施电子银行“上山下乡”便民支付服务工程，推进网上银行、手机银行等电子支付业务渠道的城乡互通，使广大农村居民在家轻点鼠标、轻触机屏就能办理转账汇款、网购支付等业务，“足不出户”享受工商银行便捷高效的服务。
一、上山下乡开展业务宣传。发挥“五进”宣传营销活动优势，积极开展送金融业务知识下乡和电子银行宣传活动，组织电子银行先锋队和客户经理深入集市、农村便民服务点等人口集中的乡镇进行网上银行、手机银行等业务的宣传，并携带电脑、手机等设备开展演示，培训农村居民了解网上银行、手机银行功能，指导农村居民如何使用网上银行、手机银行办理业务，提高网上银行、手机银行等业务在乡村的知名度。
二、流动服务现场办理业务。针对农村居民居住偏远分散，来网点办理业务不方便的情况，利用工商银行3G网络技术，采取“业务操作人员+3G外派终端+流动服务车”的上门集中服务模式，利用农村集会等时机，将流动服务车开到人口集中的乡镇，现场为农民办理银行卡、网上银行和手机银行等业务，现场指导客户利用网上银行、手机银行体验“模拟”业务，以“飞一般”的速度、“盾一样”的安全优势“征服”农村居民的心，不断扩大网上银行、手机银行等业务在农村市场的占有率。
三、有奖优惠活动吸引客户。以“越用越有礼”手机交易有奖、手机银行“首次登录有奖”、个人网银“好礼相约@家”、个人网银“越用越有礼”、“金融@家，环保有我”等有奖主题系列营销活动，带动农村居民客户办理理财、转账汇款、网上购物、小额支付等业务，引导农村客户在我行活动期间成功登陆网上银行、手机银行的客户均可获赠礼品或参与抽奖，提高客户使用兴趣，增加客户的粘合度，调动客户的动户积极性和参与性，通过现场分发小礼品等方式，提高营销效率，赢得客户信赖。
四、畅通服务渠道便民利民。注重培育农村专业合作社、种养殖业大户、农副产品购销经纪人、农副产品加工企业为目标，在定期上门服务解决使用网上银行、手机银行办理业务过程中的困难的同时，建立目标客户档案，专人负责接受客户电话咨询、业务指导、理财建议等业务需求的服务工作。营业网点做好农村客户的引导与业务指导服务工作，以此带动农村客户使用网上银行、手机银行办理业务的兴趣和积极性，提高客户的满意度和忠诚度。
