5月22日下午，建行湖南怀化市分行在八楼会议室召开了城区支行副行长座谈会，会议由该分行胡振华行长主持，人力资源部彭振华经理、计划财务部李黎明经理、办公室石元文主任以及城区行13名副行长参加了会议。
会上，胡行长首先强调，今天召开的这次座谈会是一个务实会，为更好地促进我行今后各项业务的健康发展，希望各位副行长能够畅所欲言，各抒己见，袒露心声。随后，各位副行长纷纷谈了在自己岗位上的体会和工作中遇到的困难，谈了在客户营销方面的成功经验和相关建议，谈了对青年员工培养方面的看法和构想，整个会场气氛轻松而活跃。
胡行长听完大家的发言后，表扬大家精神风貌不错，工作勤勤恳恳、一丝不苟，并指出，目前城区行各方面业务发展是不错的，对大家近段时间的工作也是比较认同的。同时，也相信大家通过这次座谈会能够有所感悟和心得，并在下一阶段的工作中取得更好的业绩。最后，胡行长对基层副行长提出几点希望：
一、要善于学习，积极进取。学习和进取是建行事业发展的永恒主题，也是我们不断成长和进步的不竭动力。在学习和工作中，一要有明确的学习目标和具体的工作计划。只有确定了目标和计划，才能做到学习和工作有的放矢、有条不紊。同时，对已确定的学习目标和制定的工作计划，要努力认真、不折不扣地予以完成和落实。二要多留心、勤思考、善总结。对于学习，要不拘泥于形式，不受制于时间和地点，广泛涉猎各方面专业知识和技能；对于工作，要多思索和总结方法，努力提高自身工作能力和办事效率。三要多向领导、同事学习和请教。“三人行，必有我师”，每个人身上都有自己的长处和闪光点，都有值得我们学习和借鉴的地方，我们要多向身边的人虚心求教。四要积极上进、勇于开拓，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
二、要敢于竞争，主动出击。“有竞争才有压力，有压力才有动力，有动力才有活力，有活力才有生产力。” 要勇于给自己以压力，激发自身活力和潜能，克服惰性和工作惯性，认真研究政策、研究市场、研究客户、研究同业、研究自身，做好形势预判和竞争准备，提前制定和采取有效应对措施，变被动应付为主动出击。此外，在主动加强与同业他行竞争的同时，也可以适度引入城区行之间的相互竞争。唯有如此，我们才能在日益激烈的市场竞争中抢得先机、夺得高地、立于不败。
三、要用心服务，用爱经营。要真正做到“以客户为中心”，正确理解和准确把握客户内心的真实需求，急客户之所急，想客户之所想。客户没想到的我们要提前想到，客户已经想到的我们要用心做好。要时刻把客户放在心上，“把客户当自己”，要站在客户的角度来思考问题和查找自身存在的不足。要努力做到让客户对我们的工作认可和满意，并获得客户真心实意的理解和信任。
四、要春风化雨，关爱员工。没有建行的发展壮大就没有员工的茁壮成长，同时，没有员工的积极进取和勇于奉献，建行的发展也是无源之水、无本之木。员工是建行最宝贵的财富，我们要真正做到关心、关爱员工，倾听员工心声。要充分发挥领导的引领和导向作用，对员工尤其是青年员工，我们要谆谆善诱、用心教导，并努力为他们搭建施展抱负、实现自我价值的平台。
五、要严控风险，落实责任。风控既是一个老生常谈的问题，也是一个常谈常新的话题。要进一步夯实案防基础，有效防范风险事故的发生，一要有强烈的风险意识。一个反面例子是，有个支行的楼盘开发商已被司法机关刑事拘留，项目停工一年时间，按揭贷款出现了重大风险，但是该支行仍旧没有向上级行报告，这就是典型的缺乏风险意识的表现，这些方面应当引起我们足够的重视。二要加强风险识别和风险排查。要按照我行内控监督检查相关工作计划和办法，实施部门联动、统筹安排，并注重效果。三要加强整改和责任落实。要加强案件防控工作，对案件事故 “零容忍”，并加大对事故的认定和对责任的追究力度。（人力资源部）
