2014年5、6月建行湖南怀化分行迎来浓厚的学习热潮,客户经理岗夏季大练兵刚刚落幕,如期而至的将是柜员等级考试。为提高柜员业务素质,激励柜员业务学习、钻研的热情,中方支行高度重视,早布置早安排,明确目标,制定详细的学习计划,力争取得优异的成绩。
一、确定明确的目标。柜员等级考试能最直接让柜员熟悉各项规章制度,操作流程,发挥大家的主动性、积极性、创造性,既为迎接考试,也可以提高风险防控能力、提高服务水平。我行实行前一二名奖励制度和末位一二名处罚制度,大大提高了员工的积极性和主动性。
二、制定详细的学习计划。柜员等级考试涉及面广,知识量大,不是靠考级前几天的突击,所能掌握的;而要靠平时的日积月累。中方支行实行每周一课,每周一考,按照省行柜员等级考试的范围,制定详细的学习和复习计划,靠平时知识量的积累,业务知识的储备才能保障最终考试总分的优胜。
三、应试技巧要加强。柜员等级考试应该业务技能和上机理论考试两不误。要想在柜员等级资格中取得优异成绩,这两项都不得马虎,每个单项都需均衡发展,都取得高分,才能保障最终的总分。柜员等级考试的上机理论考试题不仅要熟记DCC业务系统上的模块的内容,还必须具备熟练的基本功。中方支行通过分讨论小组,对常见代码讨论总结,加深员工对DCC业务系统上的模块的内容。 柜员等级考试现在已经进入倒计时,通过一系列紧张的学习和考试,相信在我们齐心协力地努力下,中方支行终会取得优异的成绩!
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