6月5日晚,建行湖南怀化沅陵支行召开了“时间过半、任务过半” 经营形势分析会,首先分管行领导就各自分管条线的工作完成数据进行了通报和分析,行长舒代长就支行存款形势、个人存款结构、客户基础、服务工作、产品方面、客户分层维护管理、近期增存目标等相关工作进行了分析和部署,明确了当前工作的目标和发展方向,要求支行全体员工全员发力、全力以赴,确保完成市分行下达的“时间过半、任务过半”各项任务指标。
一是要全员高度认识“时间过半、任务过半”的重要意义,全员再次发力,明确目标、再次分派存款及各项产品任务,要求全行员工坚定信心,保持进取和开拓的心态,以饱满的工作热情、务实的工作作风,把各项工作做好、做牢。
二是通过对水库管理局、电视台、社保局、财政局集体授信,做强我行资金产业务,拓展我行新客户。要加强与社保中心、国土局、招商局、财政局、工业园的联系,介绍上、中、下资金链的无缝对接、特别是财政代发工资,困难再大也要撕开口子,不断扩大客户群,提升个人客户市场占有率,确保“机构业务营销年活动”各项指标完成。
三是要充分利用现有的OCRM系统、ACRM系统、PBCS系统、个人业务数据分析系统梳理目标客户,做好客户维护,维护要落到实处。客户经理要抓好重点客户的重点产品与重点业务的营销,大堂经理要做好大堂的客户维护与拓展,柜员要利用三尺柜台加强与客户的交流与沟通,适时发现营销商机,及时联动,及时跟进。
四是狠抓服务,提高网点精细化管理。支行严格按照〈〈怀化分行营业网点优质服务考核方案〉〉落实,确保办公场所、自助服务区、客户服务区域各类服务设施、物品摆放的整齐与统一,为客户办理业务营造一个温馨、舒适的环境。
五是加强重点产品的营销。加大对电话POS机、个人现金管理系统、结算通卡、信用卡、现金分期业务及代发工资户的营销力度,特别是ETC的营销(每人20户确保6月底完成),对开户同步、活跃必须双80,要充分利用这些揽存利器,促进我行存款的稳定增长。
六是做好理财产品到期转换工作,紧跟六月份即将到期的理财产品客户,资金争取在体内循环。
七是加强业务知识的学习。鼓励员工多看建行业务书籍,多看分行文章,并组织每周一课,在晨会中学习专业知识提高业务素质,出现更多的等级柜员。
八是加强重点项目的跟进。对储备的项目,重点对公目标客户,加大营销力度,扩大存款规模,深度挖掘客户的潜力。抓好到期贷款的催收工作。
九是加强考核,实行奖惩制度。支行从绩效中拿出费用来专门针对此次“时间过半、任务过半”营销进行考核与奖励,进一步提高全体人员的营销积极性和营销能力,有效地激发全行员工的营销热情。