建行株洲神农支行成功堵截一起电话诈骗案

    在李芳的进一步询问下，该客户称对方是以发短信打电话的方式邀请他加入某公司，声称只要银行卡预留20万保证金，每月就将有几万元的收益。对方要求客户到银行更改手机号码，并且以验资为由要求该客户开通网银，同时还要将网银用户名、密码等一并告知。李芳客户立马意识到客户的资料可能已经外泄，在劝说无果后，火速叫来客户经理王玲，在王玲的苦口婆心的劝说下，该客户依然以对方无卡不能支取为由，坚持要求存入20万元，情绪显得相当激动。

 

    这时，听闻情况的营销主管陈霞快步走过来，耐心安抚客户情绪，并第一时间联系上了其家属。在联系其家属期间，客户假装明白了骗局离开柜台，却在支行门外和诈骗方打完电话以后又进入自助服务区，用ATM机给本人账户大额存款，依然准备存上“验资保证金”。此时恰巧又被路过巡视的支行蔡弘副行长撞见，蔡副行长迅速联系大堂经理及时制止了这一行为，并将该客户引领到网点办公室。几位支行工作人员又跟该客户耐心解释了此次诈骗的手法和种种漏洞，劝说客户必须提高自己的风险与保密意识，直到此时，客户才恍然大悟差点被骗。该客户在离开的时候紧握着陈霞的手连声感谢，感谢建行的工作人员负责任的工作态度，也对自己的暴躁脾气和当时责难工作人员深感抱歉。

 

    当代社会诈骗案件层出不穷，诈骗的手法也花样繁多防不胜防。这就更要求作为一名银行的工作人员不仅仅要业务纯熟、服务热情周到，同时工作也要细致缜密，这样才能认真负责的对待每一位客户，真正做一名合格的金融卫士。