2014年，营业部作为建行株洲分行“双基”工作的示范性网点，积极贯彻执行上级行的总体部署和规划，加强管理、创新方式，从日常教育、宣传发动、优质服务、特色活动等方面着手，采取多项举措夯实“双基”管理工作，促进支行各项工作健康、稳健发展。
一、教育引导双基。一是利用集中学习日和每日晨会、夕会组织学习相关业务知识和纪律规章。二是利用月度案防会开展学案例、熟制度、吸教训、防案件等教育活动，弘扬良好的职业道德、个人品德。三是开展员工廉洁合规从业教育，做到不义之财不取、不净之地不去，不正之友不交，上班下班一样，有无监督一样。
二、宣传助推双基。该部在营业区间、办公室、柜台内通过宣传橱窗、电子显示屏等方式进行广泛深入的宣传，做到“声、形”有机结合，增强双基管理效果。一是有“声”，利用晨会宣讲双基，观看警示教育片进行案防教育；二是见“形”，通过表扬卡、明星榜等形式，让“问题”少、核算质量高、服务态度好的员工有“面子”，在员工之间形成“比、学、赶、超”的工作氛围。
三、服务彰显双基。该部坚持以优质服务夯实“双基”管理，以“双基”管理推动优质服务，紧紧围绕“以客户为中心”展开工作。在服务的方式实行“两个到位”：一是员工“7+7”服务到位，二是相关业务风险提示到位；在服务的对象上注重“四”个距离：客户服务零距离、私人交情等距离、人际交往有距离、个人生活远距离。不给组织添麻烦，不给自己留遗憾。
四、特色推动双基。1、业务运行有流程。将每个岗位的岗位职责和业务风险点都进行了提炼，实行图表化处理，流程上的风险点一目了然。2、管理制度有创新。该部建立了全新的行务运行制度。包含岗位职责、会议制度、培训制度、联系人制度、应急处理制度、绩效考核制度等。将核算、内控、培训、服务等各方面规定动作进行积分量化：有亮点、有特色的正积分；规定动作没有执行到位的负积分。将员工积分情况运用到绩效考核中，运用到评先评优中，极大地激活了员工的工作热情。3、学习培训有方案。（1）以“抽”促学。坚持每日晨会抽查员工“双基”应知应会知识掌握情况，每月进行业务知识和“双基”应知应会知识测试。检验员工自主学习效果，同时严格执行奖惩制度。（2）量体裁衣。根据员工的特长和各岗位的不同特点，为每位员工设计了学习计划和年度成长计划，建立联系人辅导制度，为每位员工的职业生涯做出长远的规划。
