6月3日中午13:00左右,一位五十多岁的妇女神色慌张地跑到建设银行湖南省衡阳市五一路分理处柜台说要汇款5万元到异地,她把抄在一张烟盒纸上帐号和名字递给了柜员匡婵要求汇款,在受理该笔业务时,匡婵习惯性地向客户进行安全风险提示,询问客户汇款的用途及与收款方的关系等信息,而客户总是吱吱唔唔,缄而不答,只是一个劲地催促,并反复强调时间紧迫,尽快把款项汇出,匡婵看到客户神态异常,感觉客户有可能上当受骗,便马上一边向主管报告,一边安抚客户,主管在得知情况后,立即与客户的儿子取得联系,证实这确实是客户受到诈骗犯的诱骗,因客户接到了一个自称中级人民法院的电话,称为了确保家人和资金安全,必须在规定的时间内把所有的钱转到犯罪嫌疑人指定的帐号内,并且不能和任何人提及。柜员还得知,该客户在来该行之前已通过其他银行汇出12万元到诈骗犯的帐户内。在该行的防范下,避免了客户5万元钱损失。
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