工行徐州分行抓好三个落实 确保远程授权中心学习交流机制不走过场

    2014年3月，徐州工行远程授权中心按照工总行关于“各行应建立健全远程授权人员学习交流机制，提高远程授权人员综合素质，定期组织远程授权人员开展跨机构、跨部门轮岗学习，轮岗学习时间每年应不得少于1个月，确保远程授权业务的可持续性发展”的工作要求，抓好制度、人员时间、内容“三落实”、确保学习交流机制不走过场。

    ——制度落实。按照总行年度轮岗学习要求，为确保全员参与，该行制定了《远程授权人员轮岗方案》，根据方案要求，按照全行授权业务量不同时段峰谷变化情况对授权中心工作、人员重新进行了组合，从机制上保证这项工作的顺利实施。

    ——人员时间落实。为确保贯彻落实总行要求，该行在《远程授权人员轮岗方案》中，明确授权中心人员均应按照总行要求参加不少于1个月的跨机构、跨部门轮岗学习，并规定了每年的3-11月份为授权人员轮岗学习时间。 
       
    ——内容落实。授权人员轮岗期间负责网点现场管理，协助网点现场管理人员做好事中业务的审核。主要包括业务真实性审核，重要事项、特殊业务的审核或审批等；兼职大堂经理。

    在轮岗结束后三个工作日内，参与轮岗的授权柜员应上交一份轮岗学习报告，详细汇报一月内轮岗学习的内容、体会及收获，对授权业务的建议等。

    经过两个月的跨机构、跨部门轮岗学习以及与网点的“零”接触，缩小了网点柜员和远程授权的距离，使网点柜员充分了解了远程授权工作的重要性以及远程授权常用交易指引对传输影像的具体要求。授权人员通过学习，不但亲身体会了网点柜员的辛苦、又提升了自身准化服务理念，充实了知识储备，为以后的远程授权工作发展打下了坚实基础。