工行山西侯马支行领导深入基层坐班抓管理

    为了进一步加强营业网点管理，规范一线服务行为。今年以来，工行山西侯马支行领导班子改变工作作风，全面推行行级领导坐班制，收到了较好的效果。

    按照行级领导的分工，包点行领导必须保证每周有三天时间在所包网点坐班，坐班职责主要有以下几点：一是要负责及时处理网点服务工作中存在的问题，切实改善营业网点的服务水平。二是具体指导产品营销，坐班领导要帮助大堂经理和客户经理引导、分流和识别客户，结合客户的特点和需求，有效营销产品。三是及时掌握网点各项任务的发展状况，分析网点经营管理中存在的问题，提出有效解决办法。四是通过网点监控录像，监督业务操作的合规性，重点把握接送款环节、业务授权等主要环节，确保内控管理规范化、标准化。