建行湖南怀化靖州支行ETC签约量破千

    截至本月25日，建行湖南怀化靖州支行ETC总签约量达1003台。在这喜人成绩的背后，是全行员工上下一心，共同努力的结果。ETC业务开办初期，靖州支行由于良好的信用卡客户基础，在ETC发卡量和信用卡签约量一直排在全区前茅。但随着业务发展的深入，直接营销客户源的饱和竞争对手的加入，一度使靖州支行ETC业务营销进入瓶颈。但ETC的营销不能停，我们需要继续保持优势。支行领导认真研究分析当地各单位车辆保有量，转变思路，制定了分工明确，由易到难逐个击破的营销方案，并且严格按照计划执行。整个五月，靖州建行又重新回到ETC签约的高速轨道上来。

    一、主动出击。如果等着客户上门那么客户迟早是别人的客户。营销不能坐吃山空，需要我们带着昂扬的斗志和饱满的信心走出门去。ETC业务已经进入冲刺阶段，每到周末，轮休的员工会自觉组成营销小组到各单位小区商场营销，这种营销模式针对性强，效果明显而且容易达到宣传效果。

    二、全面布网。信息时代效率就是金钱。主动点对点上门营销是我们冲锋陷阵的第一版斧。但是我们需要在有限的时间内最大限度地抢占市场，不给对手留余地。靖州支行经多部门合作，联合移动电信部门给县城内两万多台私家车业主发送ETC营销短信。ETC业务在最短的时间内达到宣传的最大化。效果是很明显的，而且这会持续稳定的带给我们客源。

    三、分工协作，步调一致。有运筹帷幄、决胜千里的战场领袖，也有带头冲锋、披荆斩棘的营销尖兵，还有镇守本中，快准优良的前台柜员。大家看似各行其事，实则是朝着一个方向共同努力。目标的达成离不开良好的团队协作。网点根据ETC业务签约特点，提前做好了客户分流，并对ETC业务签约柜员实行两人轮班制。这一来保证了其他客户能高效有序的办理业务，二来保证了网点从周一到周日，从早上9点到下午5点每一天每一个时间段都能为客户办理ETC，最大限度地提升柜面服务时间，三来轮班制也减轻了ETC柜台员工的工作压力，使得员工能获得足够的时间休息。一举三得，井然有序。