建行淄博分行召开山东省行营业网点服务质量现场体验检查反馈会议

    近日，建行山东省分行营业网点服务质量现场体验检查反馈会议在淄博分行召开，会议由市分行张兆鹏副行长主持，省分行范祖红高级执行会计师及其检查团队、市行办公室、各支行分管副行长、服务专管员、网点负责人参加了会议。

    会议上，张兆鹏副行长对市行服务管理人员提出几点要求：一是要提高对服务的认识；二是要养成良好的服务习惯；三是要明确服务责任；四是要做到持之以恒。随后，省分行检查团队反馈现场体验检查结果，并为市行服务工作提出改进建议；同时检查团队成员分别结合自己检查情况与参会人员分享心得体会。最后，范总做总结讲话，他首先对此次检查淄博分行服务情况提出三点意见：一是营销意识非常强，基本规范不到位；二是网点建设很不错，环境维护有不足；三是应对检查很敏感，执行落实待加强。对此，他对淄博分行服务发展提出了四点指导建议：一是正确看待服务；二是正确看待检查；三是正确看待问题；四是正确处理问题。