建行连云港赣榆支行深挖客户价值潜力

    建行连云港赣榆支行对客户实行分类管理、分类营销，，锁定主流客户，深入挖掘客户价值潜力。一是将所有个人客户细分为一般客户、潜在客户、目标客户，围绕“定位中端、竞争高端”目标，建立潜在客户和目标客户档案，识别和稳住现有的存量个人中高端客户，把视野和触角延伸到他行的潜在高端客户。二是将辖内所有公司的法人客户细分为三大类，即战略客户、目标客户和潜在客户，采取有针对性的营销措施，确保重点维护好战略客户，全力竞争到目标客户，精心培育好潜在客户。三是多渠道搜集客户信息，超前做好开户营销服务。加强对结算客户的识别、引导和营销能力，优化新开户流程，落实分层营销责任。四是围绕客户做业务。加快整合个人金融产品和资源，加强对优质客户的整合营销与维护，在细分市场的基础上给目标客户更多的关注，让客户感到倍受尊重，提高客户的忠诚度。五是实施优质客户战略。把营销和服务重点放在贡献度大的主流客户和大客户身上，通过组合营销、交叉营销和综合营销，并以此为基础开展全方位、多样化、差别化、针对性的金融服务，提升优质客户的认同感和依存度，进一步增强优质客户资源竞争力。