工行临汾洪洞支行规范服务促业务发展

    工商银行洪洞支行从规范化服务入手，不断强化服务效能、促进业务转型发展。
           
    一是在行内开展“文明服务窗口”“文明行员”“巾帼文明示范岗”“青年文明号”创建工作，制定考核标准、明确创建内容和创建目标，通过有效开展文明创建活动，使全员精神面貌焕然一新，对外形象实现全新转变。
             
    二是从员工语言、仪表、行为等方面规范服务技能，提升服务效率，确保服务质量；着力完善客户投诉管理机制，快速反馈客户投诉问题整改结果，严肃处理服务违规责任人，在全行员工之间营造你追我赶、争先进位的竞赛风气，力促规范化服务建设再上新台阶。