建行滨州分行分段集中管理 优化工作流程 提高自助设备清机加钞效率

    为减轻网点人员自助设备清机、加钞压力，缩小管控风险，释放更多的资源做好产品营销及客户服务，会计部以网点综合化为契机，自2013年11月份实施附行式自助设备分段集中管理试点以来至2014年4月末，共上收28台自助设备。集中管理以后，制定加钞计划、设备配款、回钞清点、账务调拨、账务核对、错账调整、现金盘点查库等工作集中到后台专业化管理。

    分段集中期间，组织前后台召开六次附行式自助设备集中管理座谈会，边实践边规范，集思广益，不断优化自助设备集中管理流程，具体优化措施如下：一是至少每月联系自助设备厂商维护一次设备，及时更换易损件，减少设备故障，降低设备错账率，提升自助设备的利用率；二是根据网点自助设备品牌特点，调整配备现金打捆的松紧度，降低设备卡钞率，减少清机加钞时间；三是试点网点总结清机加钞流程、规范加钞步骤、制作统一操作模板，由市行向辖内网点推广应用；四是金库专人监控集中管理的自助设备，提前制定加钞计划（下午3点以前），及时备好配款押运到位，网点根据设备运行情况清机加钞（从早晨到下午四点，网点有充裕的机动时间）；尽可能保证设备回钞量最少，降低清机清分时间。

    经统计测算集中管理附行式自助设备网点清机加钞全部流程平均约10分钟/台，大大减轻了网点自助设备管理人员压力，充分体现了后台为前台服务、前台为客户服务的服务格局。