今年以来,邹平行魏桥分理处时刻注意在自动取款机办理业务的客户,发现有可疑办理转帐业务时,及时上前了解客户所办理业务内容,防止客户上当受骗。仅5月份以来,就阻止了5起短信与电话诈骗业务,为客户挽回了经济损失8万余元,获得了客户的好评。其中有的客户面对诱惑,心存侥幸心理,不听我工作人员的劝阻,执意要给骗子汇款,该分理处工作人员在阻止他汇款的同时,耐心做客户的思想工作,并让客户看公安部门粘贴在墙上的防诈骗公告,并告知,如果按照骗子所诉的步骤操作,客户银行卡上的资金就会转到骗子指定的帐号上去,并在自助柜员机上给客户模拟操作一遍,让该客户真正认识到这是一场骗局。在阻止客户汇款后,同时给客户讲解一些防诈骗的知识,让客户回去后,告诉身边的同事及亲属,遇到类似的诈骗信息和电话,千万不要上当,以免自已的财产受到损失。
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