农行铜川分行骨干人员前往印台区农行开展业务宣讲活动

    2014年5月26日下午6点，农行陕西省铜川分行印台区支行在三楼会议室召开业务宣讲会。分行运营管理部副总经理郭陕莉，以及清算中心马西玲同志现场宣讲。支行综合管理部监管员、网点运营主管和柜员参加了会议。

    会上，郭陕莉副总经理就该行一季度及4月、5月网点的业务办理、授权成功率、单项指标排名等情况作了详细通报。同时，就存在的问题进行强调。她说，印台区支行的授权成功率较往年有一定提升，抹账率也大幅度下降，大部分网点运营工作做得较好。但是，也存在良莠不齐的状况，个别网点由于地理位置偏远，客源不足，业务种类单一，再加上员工年龄偏大，接受新事物新技能较慢，以致于新办理的业务被退回，冲抹账比例较高。这些问题，在下一步的工作中亟待改进。

    针对一季度各网点BOS业务存在的问题，马西玲同志进行简要介绍。自NEWBOS系统上线以来，处理支票、汇兑业务的速度及成功率有了显著提升，但依然存在问题。首先，NEWBOS较BOS系统有了许多新变化，但有些老柜员仍然按原来步骤操作，造成退票现象时有发生。其次，有些柜员较粗心，发票前未认真审核票据要素，以致被省行退票。　
　    
    期间，与会人员还就工作中存在的其他问题进行了深入探讨，提出许多意见和建议。郭陕莉和马西玲同志逐条现场解答。

    此次互动探讨活动的开展，增强了一线员工的责任感和主动性，提高了业务操作技能和水平，这为运营条线工作的开展奠定了良好基础。