工行保定定州支行对客户发展年指标进行上墙督办

    今年以来，工行保定定州支行围绕上级行开展的客户发展年活动要求，发动全员开展了各种服务活动，支行客户增量有显著增长，努力实现业务服务品种的全覆盖，第一季度取得了较好成效。

    从讫今为止的业务发展指标上看，虽然该行客户增量在分行的排名靠前，但其他指标没有做到同步发展，说明对客户的深度挖掘还远远不够。为落实省行业务服务要“紧贴客户，紧贴考核”的要求，进一步挖掘每一位客户的潜在需求，工行保定定州支行根据上级行客户发展年的52项指标、公存加对公理财及个金“1+5”指标完成情况，制作出指标进度表并制做出展板上墙，每周根据指标进度进行变更，并在行例会上向部室经理和网点负责人讲明，指标上墙的目的不只是传导压力，更要是引导员工积极主动服务延伸的业务产品，通过多尽一份心，多说一名话，提高服务效果，采用流水线的工作方法，划分若干的业务环节，缩短客户等待时间，提高工作效率。