建行常德鼎城支行成功堵截一起支付宝诈骗案件

    5月26日下午两点左右，一名35岁左右女子行色匆匆走进鼎城支行营业大厅，该女子径直走到自助终端前，一边进行操作一边拨打电话，客户在操作过程中不断向电话那头求助如何进行操作，并告知对方自己卡内余额为8000多元，对方在得知该女子卡内余额后让她进行转账交易，此时矮柜柜员游星晨无意中听到客户的电话，出于职业的敏感性，该柜员立马意识到客户有可能被骗，须立即阻止。随即呼叫大堂经理过去询问具体情况，大堂经理立马来到客户身边，并立即让客户挂断电话。通过与客户的沟通了解到该客户是前不久在淘宝网上买的商品进行了退货，但该货款并没有退到客户支付宝和银行卡内，卖家告知客户需通过支付宝进行查询，客户便在网上查询到一个所谓的“支付宝”电话号码，今天为了要回这笔退款便给对方拨了过去，才出现了今天来该行转账的这一幕。通过查询得知该电话号码并非支付宝官方服务电话，而是一专门用于支付宝诈骗的电话。幸好该行员工的及时识别与阻止，才为客户挽回了8000元损失。

    近年来，电话诈骗案件屡有发生，许多客户对于这类诈骗案件警惕性不高，很容易出现上当受骗现象，作为一名银行工作人员，在上班的过程中应该多留意此类现象，遇到后及时制止，尽量避免客户资金被骗。