建设银行海门秀山东路支行成功堵截一起电信诈骗

    5月25日下午三点半左右，一位白发苍苍的老人来到建设银行海门秀山东路支行1号窗口办理汇款业务，柜员杨俊娥接待了他。老人名叫包文斌，他说接到北京的外孙李治安电话，要求将全部存款9万元汇给外孙买房。柜员杨俊娥按例向老人询问收款人情况后，发现他对这个外孙并不熟悉，于是提高警惕，按卡号查询到李治安的身份证，发现他是河南人，并提醒老人可能遇到骗子。但老人依然坚持要汇款，柜员立即向主管汇报，主管给收款人打去电话，收款人声称自己是海门人，家住秀山新村，但在问及他母亲姓名时顾左右而言他，还要求主管提供工号。随后柜员立即与老人的女儿联系，其女儿立即赶到网点，并证明老人并没有在北京的外孙，在大堂副理、柜员、主管、客户经理一起劝说下，老人相信了所谓的外孙是个骗子，将9万元开了张存单，并对柜员杨俊娥表示感谢。在此期间李治安多次打电话到网点，威胁网点员工，都被主管巧妙的化解了。这次事件体现了我网点员工认真负责的工作态度，成功地堵截了电信诈骗，防范了风险，捍卫了建行声誉。