建行宿迁分行加强自助银行服务网络布局建设

    近年来，建行宿迁分行围绕“调研、验证、规划、建设”等推进步骤，重点将自助银行投向车站、医院、学校、大型住宅区、专业市场等交易需求量大的人群聚集地区，努力打造一流的自助银行服务网络，目前，该行在线运行现金类自助设备136台，形成了物理网点与自助银行良性互动的金融服务网络布局。

    自助银行布设后，关键看后期运行维护保障工作。该行自助设备维护人员真诚地说：“为更好地服务客户，只要在监控系统发现设备故障，我们就立即去维护，不管刮风下雨，不论严寒酷暑。”自助银行的快速增加使该行客户激增，在用卡环境日趋复杂化情况下，随时考验着银行服务水平和应急能力。对此，该行坚持把提升服务水平作为重中之重，以提升应急响应能力和完善自助环境作为切入点，成立专门队伍负责自助银行运行管理。在日常运行监测方面，实行专人管理，通过后台专人对每一台设备运行情况进行实时监控，发现自助设备发生故障、缺钞等问题时立即通知相关人员及时处理；在安全运行监测方面，增设远程呼叫，通过远程监控室对服务区进行7*24小时不间断远程监控，加强自助服务的安全防控管理，有效防范风险，确保资金的安全。