农行延边分行营业部优质服务树形象

    5月26日，延边分行营业部利用班后时间进行了规范化服务导入，全体员工参加了培训，有效推动了规范化服务导入工作的逐步深入。

    延边分行十分注重对规范化服务的导入工作，5月中旬对全行全体专兼职内训师进行了导入培训，各内训师回到本单位后，对本单位员工进行了培训。延边分行营业部积极响应州行要求，兼职内训师刘晓东精心准备了课件对营业部全体员工进行了培训。

    该营业部及时转变观念，不断提高思想认识，将提高思想认识穿插于工作中、学习中。

    在网点导入工作中，该营业部领导高度重视，全程陪同，积极配合内训师开展网点导入工作，确保了规范化服务导入工作顺利开展。此次培训做到了“两个真”，一是内训师认真教。按照州行统一安排，认真制作修改课件，并采取互动、演示、指导等方式进行规范，针对员工手势不到位、语言不规范的及时纠正。二是员工认真学。参加培训的员工白天上班、晚上培训，但员工们没有一个喊苦叫累，没有一个主动退出，都坚持到最后，展现出了良好的职业道德和精神面貌，同时，该营业部员工从列队方式、参加人员、主持方式等方面进行了规范，并增加了互相激励、互整衣容、互相检查等内容。