建行长沙新建西路支行创新晨会模式搭建良好工作平台

    为提高晨会质量，扎实开好每一天的晨会，新建西路支行创新晨会模式，要求网点柜员轮流做晨会的主持人，通过晨会学产品、强操作、优服务，进一步夯实网点基础管理，全面提升风险内控管理水平。

    学产品，促营销。支行晨会一是通报前一日员工营销业绩，让每一位员工及时了解网点营销成果，增强忧患意识和危机意识；二是由主持柜员介绍并讲解建行最近推出的产品，加强全员对新产品的了解，通过学习新产品，全面提升员工的营销技能，强化员工营销意识，促进支行业务发展。

    强操作，防风险。晨会主持柜员针对近期下发的文件和风险提示进行业务知识和规章制度学习培训，梳理业务办理流程和关键风险点，促使每位员工学习各种业务知识，全面提升操作技能和履岗能力，在工作中形成一种比、学、赶、超的良好工作氛围，提高全行业务水平。

    重细节，优服务。每日晨会，网点员工都要温习“7+7”标准化服务规范，从服务环境到服务言行举止进行，逐一点评，一一过关，不断强调服务规范，提高员工服务质量。同时，通过评选服务明星，形成榜样示范效应，引导员工为客户提供高标准、高质量的服务。

    一年之计在于春，一日之计在于晨，支行利用短短十几分钟晨会时间搭建起信息交流与业务研讨的良好平台，充分提升了员工的主人翁意识和沟通表达能力。