建行湖南怀化市河西支行深入践行“双基”管理活动要求，为确保实现“无重大违规、无重大安全责任事故、无案件”的工作目标，确保支行安全运行，以每年的柜员等级考试为契机，狠抓员工培训和基础管理，从而达到提升该行核心竞争力。
一、严考核、重奖罚。该行为加快全行柜面操作人员队伍建设，鼓励大家积极学习，从强化内部控制管理，完善激励约束机制入手，年初制定了培训计划，同时也制定了严格的考核办法，对参加上级行培训测试高于全行平均分数且排名在前三的员工实行奖励，低于全行平均成绩的实行罚款。
二、创新培训方式。该行在培训方式上重点引导员工自主学习，要求每位员工根据自身掌握的知识情况制定学习计划，重点围绕柜员等级考试范围，学习法律法规、核算制度、应知应会、核算操作手册等；集中培训，主要采取讲课和互相交流的方式，重点学习新文件、新政策、新规定等，坚持每月一测，对薄弱部分各个击破，后进柜员重点帮扶，对一些难理解的问题组织大家开展讨论，以增加记忆，达到加深印象的效果。
三、明确柜员等级目标。柜员等级考试制度，是进一步规范柜员管理的重要举措，能够增强柜面人员的服务意识和操作技能，提高柜面服务质量和工作效率，该行将每年的柜员等级考试做为一项重要工作来抓，在年度会计工作计划中明确了更高目标柜员等级实现100%，实现通过考试来达到以考促学，以学促能的效果。
学习需要持之以恒，“不积跬步，无以至千里”，想要在等级考试中取得好成绩不是一蹴而就的，大家只有在平时工作生活中注意点滴积累，把每项业务知识都掌握准、掌握透，才能完成从量变到质变的飞跃。该行被随机抽取的柜员参加市分行每季一测，一季度取得了平均分数排列第一的好成绩，在4月份市分行举办的3期对公业务培训测试中平均分数排列第二的好成绩。
