为提高网点服务质量和水平,提升客户满意度, 5月份以来,建行日照分行深入改善网点服务质量,成立专题小组对网点服务视频进行仔细研究,并截取典型视频在全行进行播放,并召开全行服务工作会议,就视频中发现的问题进行分析,制定了整改措施。随后,全行各网点纷纷开展服务整改工作,并发动员工就服务工作进行大讨论,形成了较好的文化氛围,将对全行服务质量提高起到较好的促进作用。
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