“感谢你们，你们尽职尽责的工作态度让我及时追回了6万余血汗钱！没有你们的帮助我的钱可能就追不回了！”客户紧紧握着两位工作人员的手，在大厅里激动的对滨江支行的员工说，就在此之前，他的账户上的6万余元差点就落入了骗子的口袋。
4月21日下午六点天色已晚，大部分支行成员已经下班回家了。客户经理殷惠键和网点经理李彦阳还在进行一天工作整理，一位神色慌张的客户在ATM自助服务区喊了起来：“还有人没啊，帮我出来看下咯！我的钱被转走了！”
一听情况好像不太对，两人赶快从营业间出来，看看到底发生了事情，把拉闸门打开，让客户坐到里面来说，“你们看咯，我也不晓得是怎么回事，我刚刚收到了两条95533短信，一条转走了5万多，一条1万多，我又没买什么东西，卡也在我身上，怎么钱就不见了！”听完客户的讲述，两人觉得事情确实蹊跷，殷惠键去端了一杯水，安抚客户说：“你先稳定下情绪，我先给你查查明细，看这钱到底是转去了哪里”。一进系统查询，果然钱是被划走了，但是不是往常看到的外地的个人账户而是一个正规的类似支付宝一样的支付平台，还有明确的支付编码。李彦阳立即拨打了银联工作人员的电话，向他咨询相关信息，确定这是一家正规合法的支付公司。
这时已经临近7点，天已经黑了，两位工作人员依旧为客户忙碌着，一边安抚他的情绪，一边查询这家公司的客服电话以及工作地址，查明好了地址和电话以及进行了相关咨询，又把银行卡明细打印好盖章给客户。同时客户也打电话向公安局报警，待银行这边查明头绪后他马上赶往公安局说明情况。公安局立案后立马根据我们这边提供的详细信息与深圳某支付平台公司联系，将这笔款项及时冻结。第二天客户即与公安人员赶往深圳追回了被划走的资金， 支付公司表示若再迟一天，6万元就会支付出去，钱就追不回来了。
资金追回来了，心里的大石头也算落了地，客户亲自跑到滨江支行来感谢两位工作人员，也就出现了文章开头的那一幕。在大厅里，他娓娓道来，原来这张卡借给一位朋友用过，就此泄露了自己的相关信息，朋友在某购物网站以他的名义注册，将卡号、密码等相关信息绑定，才导致发生了这样的事情，感谢建行的实时短信和两位工作人员负责任肯帮忙的工作态度，他表示他的钱以后要一直存在建行！诈骗案件层出不穷，我们前台人员接到了类似事件一定要及时处理，认真负责的对待每一位客户，做一名合格的金融卫士！
