建行株洲长江支行抓服务、重产品、强双基

    一是抓服务。以客户需求为导向，进一步提供更优质服务。一要建立良好的信息与反馈机制，使客户与银行之间的交流保持畅通，发现了问题，就要立马解决问题；二要以客户为中心，把客户的满意度作为营销的目标，真诚的微笑是沟通的桥梁,优质的服务是融洽与客户之间关系、增进与客户之间感情的润滑剂。支行将继续坚持把“7+7”服务做好，提供更周到的服务，更耐心的解释和更真诚的微笑，提升更多的客户满意度和社会认同感，取得更好的经济效益和社会效益。

 

    二是重产品。其一是做好电话POS商户的宣传，充分利用这次消费手续费优惠政策，寻找新兴的客户，守住现有的客户，挽回已走的客户，努力争取在下一阶段支行工作中打出漂亮的一战。其二是做好装修分期和汽车分期，在前一段时间通过支行领导和客户经理们的不懈努力已拓展好资源，接下来的工作中将会重拳出击，把这两项分期做大做强。

 

    三是强双基。首先加强教育，认真落实《中国建设银行员工从业禁止若干规定》、《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》等操作规程的内在要求，坚持日安全讲评、周安全学习、月案防教育分析，时刻绑紧安全这根弦。再是加强培训，高度重视员工的培训，特别是员工技能的培训，缺什么补什么，差什么提升什么，明确时间，明确对象、明确内容。最后是加强考核，通过每周一通报，每月一考评，让员工既有压力，又有动力，业绩评价通过考核展现，考核依据有据可查，考核结果公开、公平、公正，达到促进业务发展的目的。