建行商洛分行扎实开展“2014服务管理落地年”活动

    为进一步加强服务质量管理，全面提高我行服务质量管理工作，建行商洛分行扎实开展“2014服务管理落地年”活动。一是成立了领导小组，负责总体牵头组织推动工作。二是制定了《2014年商洛分行服务质量管理考核办法》，召开动员会议，明确了活动开展的目标、内容、检查措施和考评标准。三是健全考核机制，落实考评人员，考评结果与机构、部门负责人、营运主管和员工季度绩效挂钩，作为机构、部门年终KPI指标考核内容。