工行保定东风向阳支行真诚服务见真情

    工行保定东风向阳支行位于向阳北大街天平小区旁。由于服务态度好，操作速度快，慕名而来的客户非常多。但5月22日带着母亲来存三十万元定期的王先生，却为着另一种原因——三天前发生的那件事。

    几天前上午十点左右，一位80岁高龄拄着拐杖的老大妈拿着定期存单要求支取6万元现金。由于岁数较大，支取金额较高，出于对老人的安全考虑，办理业务的柜员问：“大妈，您儿女知道您取钱吗？”，“不知道，我家就我一个人！”，当听到柜员建议叫一名亲属来保障现金安全时，急忙说不能让任何亲戚知道，看商量无效，柜员立即将此情况告知网点负责人。负责人也担心大妈路上的安全问题，细声与大妈商量，建议报110全程护送。最后大妈欣然同意让警方护送，并感谢网点人员的细心安排。警车到来，保安和大堂经理及网点负责人协助警察把大妈送上车，大妈高兴得去了目的地。

    这虽为一件平常的小事，但王先生却看在眼里，感动在心。动员妈妈来东风向阳支行存款，认为老人来向阳支行办业务，心里踏实放心。

    通过这件事，东风向阳支行更加注重服务细节，更加努力提高业务能力，提高工作效率，以更好得服务客户。