今年以来,工行山西临汾银苑支行将加快信用卡发卡作为转型发展、提升核心竞争力的重要举措来抓,通过提高认识、强化培训、确立目标客户和实施精准营销等措施,有效推动发卡快速发展。
一、提高认识,增强工作主动性。该行通过晨会、周会和专题培训等形式,教育引导员工明确认识信用卡业务是银行重要基础业务之一,是银行业务的重要发展方向。信用卡业务对银行全面发展、可持续发展具有十分重要的意义。该行要求员工高度重视信用卡发卡工作,动用自身一切有利因素,积极投身到对信用卡发卡工作中去;并将发卡纳入考核内容与员工签署绩效合约。
二、强化业务培训,确定专人负责,提高办理速度。该行十分重视员工业务培训、能力培养,在积极组织员工参加上级行组织的各类培训的同时,组织员工开户业务学习。确定专人负责信用卡业务工作,负责业务宣传、咨询;负责资料填写指导、收集、和审查,确保办卡资料规范、完整和真实有效;负责与上级行的沟通与协调,促进办卡速度。工作中该行及时关注密切前后台配合,及时协调解决办理过程中的问题,提高办事效率。前台经办人员对后台业务人员提供的身份证件及时核查,确保证件的真实性与时效性;对后台提交的申请表及时审核和信息录入。
三是确立目标客户群,实施精准营销。该行对信用卡业务采取早谋划、早安排、早动手、早落实的工作方针,明确目标任务,及时分解落实。做好信用卡产品功能宣传,利用我好“逸贷”产品优势,积极宣传营销信用卡产品。工作方法上,采取进社区、进院校、进厂矿、进市场、进单位拓展客户资源,实施团队营销和业务受理。
四是做好风险防范工作。在加快业务发展的同时,支行高度重视风险防范工作。在信用卡申请上,严格把关审核资料的真实性、完整性;严格执行客户签字面签制度;严格执行谁的卡、谁领取、谁启用规定;严禁代签、带领等违规情况出现,否则,支行将严肃追究经办人员责任。