今年以来，工行临汾分行立足区域经济、同业竞争情况实际，认真研判全辖网点竞争力现状，力争全方位提升网点竞争力。
（一）高度重视，加强组织领导。要求全辖进一步统一思想、提高认识，全面贯彻落实关于网点竞争力工作的有关决策与部署。网点竞争力提升领导小组和工作推进小组要认真履行职责，不断加大工作力度，做好对网点竞争力提升工作的整体规划和协调推进。进一步明确任务目标、职责分工和时间进度安排，建立相应的激励约束机制，有力推进网点竞争力提升七大工程的全面实施。
（二）突出重点，务求工作实效。要求各网点把握好各项工作措施的实施节奏,以运营标准化、人力资源优化和绩效提升为工作重点, 统筹规划、分步推进。靠前的网点要在前期改革探索的基础上，再接再厉、率先突破，加快改革创新步伐，带动全辖打造一批水平高、成效好、亮点多的标杆网点，充分发挥示范效应，推动全行网点竞争力提升工作的顺利实施。
（三）创新模式，提升质量。要求全辖上下紧密配合、加强协调联动，合力做好网点竞争力提升工作。各部门要做好改革设计，根据支行反馈的实际情况与意见建议，不断完善政策体系。各网点要定期组织人员进行实地体验，要充分调动基层网点员工改革创新的积极性，营造上下联动、全力攻坚的良好氛围，推动网点竞争力提升各项工作快速有力开展。
（四）加强员工培训，加快促进网点经营转型。着力加强网点从业人员履职能力提升和优化释放人员转岗培训工作，结合网点竞争力提升工作对网点各类岗位职责的重新界定，进一步建立健全网点岗位人员培训体系，形成分层分类、各有侧重、手段多样的网点人员培训格局。加强网点营销服务队伍建设，真正实现网点由业务交易型向营销服务型转变。
（五）强化服务改进，切实提高客户满意度。要以建设“人民满意银行”为目标，进一步加强客户服务品质建设，重点推动客户投诉突出问题的集中治理，开展重大投诉风险隐患的排查督导，切实改进服务态度和服务水平，着力提升服务效率，不断创新金融产品和服务模式，构建优质服务长效工作机制，全面提升客户满意度。
