今年以来，工行湖南岳阳太阳桥支行强化内部管理，严格业务运营，业务运营风险暴露水平压降成效明显。
坚持“两手抓”，发展与风控并重。今年以来，该行加强对风险事件的控制力度，从管理人员到柜员均高度重视。坚持一把手亲自抓、主管行长具体管，现场管理人员履职到位，风险控制收到良好的效果。今年是运营核算质量年，该行高度重视和关注运营风险暴露水平控制，把风险暴露水平作为一线人员绩效考核的主要依据。
加强柜员办理业务风险控制。督促柜员在受理客户业务时先问清客户，了解其真实意图，防止错办、误办，减少反交易、错账冲正业务发生。加强核算要素管理，防止介质丢失事件，强化联网核查功能，规范客户签名、强化客户开户环节要素审核等。
加大员工培训力度。该行按照网点核心竞争力达标要求，制定相关培训计划，做到每周举行两次以上晨会，每月排出培训轮班表，以考代训，学习操作规程和业务制度。
严格执行运行核算质量管理考核办法。结合实际制定支行2014年度业务处理考核办法和运营管理考核办法。从运行质量、运行效率、制度执行情况、检查情况和风险事件等方面细化考核内容，按月统计，按季考核。对月度无差错柜员和在市分行季度排名取得名次的，实行奖励激励，以提高柜员的工作积极性，增强工作责任心。
强化现场主管履职。执行市分行“营业网点现场管理人员履职管理办法”，从主要工作职责、事中监督管理、日志问题录入等方面进一步强化。同时，现场主管带头执行各项制度，严格控制柜面风险。
